Veelgestelde vragen

Wat is Nuon Exclusief?
Nuon Exclusief is een programma speciaal voor klanten van Nuon. Nuon doet namelijk graag iets extra's voor klanten. En omdat we veel klanten hebben, doen bedrijven graag aanbiedingen speciaal voor u. Bij Nuon Exclusief vindt u elke maand leuke uitjes en (energiezuinige) producten met exclusieve korting en maakt u kans op schitterende prijzen.

Als Nuon-klant kunt u via www.nuonexclusief.nl uw kortingscode of voucher aanvragen om gebruik te maken van deze acties. U hoeft geen lid te worden van Nuon Exclusief.

Wilt u als eerste op de hoogte zijn van nieuwe acties? Meldt u zich dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief. 

Heb ik mijn klantnummer nodig om gebruik te kunnen maken van de aanbiedingen?
Nee, dat hoeft u niet in te vullen. We hebben ervoor gekozen om in plaats van uw klantnummer om uw adresgegevens te vragen.

Hoe kan ik een kortingscode of voucher aanvragen?
U klikt op “Kortingscode ophalen” of “Voucher aanvragen”. U vult uw gegevens in op de pagina die verschijnt (denk aan het akkoord gaan met de actievoorwaarden) en klikt op “Verstuur”. Op de volgende pagina verschijnt de kortingscode. De kortingscode of de voucher worden u ook per e-mail toegestuurd.

Hoe kan ik meedoen aan de Winacties?
U klikt op “Meedoen aan deze actie”. U beantwoord de prijsvraag en u vult uw gegevens in op de pagina die verschijnt (denk aan het akkoord gaan met de actievoorwaarden) en klikt op “Verstuur”. De winnaars worden door ons geïnformeerd, en na afloop van de actie kunt u de winnaars op Nuon Exclusief bekijken.

Wat doet Nuon met de gegevens die ik invul om gebruik te maken van een aanbieding?
Uw gegevens worden gebruikt om te controleren of u klant bent van Nuon, om u via e-mail de kortingscode of voucher toe te sturen en voor analyse doeleinden. De gegevens die u bij Nuon Exclusief achterlaat worden niet gebruikt om u commerciële aanbiedingen te doen en ook niet doorgespeeld aan derde partijen om aanbiedingen te doen. Nuon neemt geen verantwoordelijkheid voor de gegevens die u zelf achterlaat op de website van een van onze aanbieders om gebruik te maken van de korting.

Gaat mijn energierekening hierdoor omhoog?
Nee, de kortingen die u vindt op Nuon Exclusief worden verleend door de aanbieders zelf. Nuon maakt hier geen extra kosten voor die doorgerekend worden in de energietarieven.

Een kennis van mij wil graag meedoen, maar heeft geen internet. Hoe kan hij/zij toch van de aanbiedingen profiteren?
U kunt uw kennis helpen door samen via internet de kortingscode of voucher aan te vragen en deze voor hem/ haar uit te printen.

Kan ik ook van de aanbiedingen gebruik maken als ik geen Nuon klant ben?
Nee, de aanbiedingen in dit programma zijn alleen voor Nuon klanten. Met de gegevens die u invult bij het aanvragen van een kortingscode kunnen wij nagaan of u Nuon-klant bent. Bent u geen klant, en wilt u toch graag gebruik maken van de aanbiedingen, wordt dan klant van Nuon. Dat kan eenvoudig op nuon.nl

Mogen medewerkers van Nuon ook gebruik maken van de aanbiedingen van Nuon Exclusief?
Als u als medewerker klant van Nuon bent kunt u natuurlijk ook gebruik maken van de aanbiedingen. Voor de win-acties geldt dat medewerkers van Nuon en andere partijen die direct betrokken zijn bij de actie, uitgesloten zijn van deelname.

Ik heb geen e-mail ontvangen met de kortingscode of voucher, wat nu?
Soms komt het voor dat onze e-mail door uw mailprogramma als “Spam” wordt gezien. Kijkt u dus even in uw “Spam” box of bij “Ongewenste mail”. U herkent de e-mail aan de afzender “Nuon Exclusief" en het onderwerp “Alstublieft, uw kortingscode / voucher”.

Als u de e-mail niet ontvangen heeft, dan kunt u een nieuwe kortingscode aanvragen door het bestelformulier nogmaals in te vullen.

Ik heb een product met Nuon Exclusief korting aangeschaft, maar het product functioneert niet. Wat nu?
Neemt u in dit geval contact op met de (web)winkel waar u het product met korting aangeschaft heeft. Als het gaat om producten uit de Nuon Energiewinkel, dan kunt u contact opnemen via onderstaande link. http://www.nuonenergiewinkel.nl/home/klantenservice/contact

Ik ben de kortingscode kwijt, wat nu?
U kunt de kortingscode opnieuw aanvragen op www.nuonexclusief.nl

Ik heb eerder een actie gezien, maar nu ik er gebruik van wil maken zie ik hem niet terug.
Als de actie niet meer op www.nuonexclusief.nl te vinden is, dan is de actie afgelopen. Helaas kunt u dan geen gebruik meer maken van deze Nuon Exclusief aanbieding. 

Hoe vaak mag ik gebruik maken van een actie?
U mag per actie 1 keer deelnemen, tenzij anders vermeld.